1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng chỉ nhằm phục vụ cho các mục đích thiết yếu sau:

• Xử lý đơn hàng, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.

• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, các chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng hoặc cập nhật quan trọng từ doanh nghiệp (nếu khách hàng đồng ý).

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng trên website hoặc ứng dụng.

• Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động kinh doanh, thuế và phòng chống gian lận.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin chúng tôi thu thập từ khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, hóa đơn.

• Thông tin kỹ thuật (khi truy cập website): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookies.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc tự doanh nghiệp chấm dứt hoạt động.

• Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Các đối tác vận chuyển, đơn vị thanh toán nhằm hoàn tất đơn hàng cho khách hàng.

• Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản đúng theo quy định của pháp luật.

• Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ quản trị hệ thống (có ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt).

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp (mã hóa dữ liệu, tường lửa, phân quyền truy cập) để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi hành vi truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

• Nhân viên nội bộ của doanh nghiệp có trách nhiệm tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật dữ liệu khách hàng.